一是规范岗位职责。对办税服务厅各岗位进行科学合理分工,做好A、B岗人员定位,明确岗位职责,严格按照金税三期和办税服务流程工作,提升工作效率。
二是规范服务制度。以办税服务厅晨会制度为抓手,促进业务学习与工作总结相结合,从税容税貌到服务质量进行精确点评,加以改进。
三是规范服务面貌。服务人员统一着装上岗,语言文明,精神饱满,以良好的姿态服务纳税人,展示地税人的精神风貌和文明形象。
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